Condiciones de compra

COMPRA Y USO

Se puede comprar sea para consumo personal – MENU EXPERIENCIA- o bien para regalarlo -TARJETA REGALO.



MENÚ EXPERIENCIA/TARJETA REGALO:

Al comprar un MENU EXPERIENCIA, recibirás un código canjeable con el número de comensales que hayas elegido. El código está sujeto a las siguientes condiciones:
  • Un código le permite enviar UNA sola solicitud de reserva.
  • La reserva será efectiva cuando el restaurante la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, solo será efectiva en el momento el restaurante la valide en función de la disponibilidad. Recibirá confirmación mediante correo electrónico. Por favor, revise su carpeta de correo electrónico no deseado o spam.
  • La fecha de validez es de un año desde el momento de su compra pudiéndola canjear de lunes a domingo de las 13:30-23:30 hrs. Una vez finalizado el año, los menús se considerarán caducados sin opción a disfrute ni a reembolso. Los menús con fecha cerrada solo seran validos para esa fecha en concreto y no son prorrogables.
  • Usted puede cancelar una reserva confirmada por el restaurante hasta 7 dias antes de la reserva para buscar otra fecha, sino, se dará por validada. En ningún caso se hará un reembolso.
  • El restaurante se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de fuerza mayor. El restaurante le dará nuevas opciones de reserva.
  • El bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras la hora y fecha reservada y confirmada. En caso de no presentarse en el restaurante en la fecha y hora de la reserva, el cliente no podrá volver a usar el mismo en otra fecha.
  • Una reserva representa un acuerdo legal entre cliente y restaurante. Cuando ambos acuerdan una fecha y hora de reserva, establecen un contrato sobre el momento en el que el cliente disfrutará de la experiencia y en ese momento, el código se considerará canjeado y no se podrá volver a realizar una nueva reserva.
Las reservas solicitadas al restaurante pueden tener cualquiera de los siguientes estados, los cuales definen las características de los códigos de reserva con los que fueron realizadas:
  • Pendiente: Existe una solicitud de reserva la cual aún no ha sido respondida por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
  • Confirmada: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido confirmada por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el mismo código. Podrá cancelar esta reserva hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
  • Cancelada por el restaurante: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el restaurante. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
  • Cancelada por el cliente: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el cliente con más de 7 dias de antelación a la reserva (como marcan las condiciones). Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
  • Completada: Una vez disfrutada la reserva, no se podrá reutilizar el mismo código para otra reserva.
  • Cupón caducado: Una vez pasados el año desde el momento de la compra, o la fecha cerrada del cupón adquirido, la reserva perderá su validez y no habrá reembolso ni se permitirá nuevas reservas.

DEVOLUCIONES

Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones.



ENVÍO

Durante el proceso de compra, recibirá un correo electrónico con el MENÚ EXPERIENCIA/TARJETA REGALO con el código de canje.



FORMAS DE PAGO

Mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard. El pago se realiza directamente en una plataforma segura ofrecida por el banco.